Tham khảo

Quy định sử dụng vin66 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và vin66 khi sử dụng dịch vụ. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các quy định dưới đây — bao gồm cả điều kiện về…

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnCập nhật khi chính sách thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chatTruy cập tùy theo pháp luật địa phương
vin66 Quy định sử dụng vin66 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh danh tính đến điều kiện rút tiền qua MoMo hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu giải thích quy định nạp rút. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản của mình.
Trang trợ giúp Tra cứu nhanh các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và điều kiện sử dụng tài khoản mà không cần liên hệ trực tiếp.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng cam kết các trách nhiệm cụ thể về bảo mật dữ liệu, minh bạch giao dịch và quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản. Dưới đây là bốn cam kết chúng tôi thực hiện theo điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc theo pháp luật.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xem xét lại quyết định về tài khoản bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận và có thể tra cứu trong mục lịch sử tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi người dùng và quy trình xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Tài khoản của bạn hoạt động liên tục trên mọi thiết bị sau khi đăng nhập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu đóng tài khoản'. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư còn lại.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần kế tiếp trên ứng dụng.

Liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch. Lệnh thường bị giữ do chưa xác minh danh tính — hoàn tất bước đó là đủ để tiếp tục xử lý.

Yêu cầu rút tiền sẽ tạm giữ cho đến khi tên khớp. Cập nhật thông tin qua mục tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn xác minh lại.

Không. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chỉ sử dụng tại nơi pháp luật địa phương cho phép.